Términos y Condiciones
Estos términos regulan toda relación entreSPOTLIGHT SALES, S.A. DE C.V.(en adelante la “Empresa”) y cualquier persona que use su sitio, consulte sus servicios o contrate alguno de sus planes. El acceso al sitio, el envío del formulario de contacto y el pago de cualquier servicio implican la aceptación íntegra de lo aquí descrito. Las proposiciones que siguen están ordenadas por su peso en la relación: las primeras son las más fundamentales; las últimas, las más específicas.
1.- Quiénes somos y qué ofrecemos.
SPOTLIGHT SALES, S.A. DE C.V.es una agencia de marketing especializada en ecommerce, enfocada en diseñar, analizar y optimizar tiendas en línea para mejorar su desempeño comercial.
RFC: SSA190502GK8
Domicilio:Av. Chapultepec N° 480, Piso 9, Dep. 901, Col. Roma Norte, C.P. 06700, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.
Teléfono: +52 1 55 2230 1576.
Correo:webmaster@norexiodigital.com
El catálogo de servicios y planes está organizado en diferentes secciones (por ejemplo, servicios express, estrategias de escalamiento, implementaciones avanzadas, ingeniería de crecimiento digital y soluciones personalizadas), y se encuentra descrito a detalle en el sitio web oficial de SPOTLIGHT SALES, S.A. DE C.V. en el apartado de servicios. Las características, alcances, entregables y precios de cada plan se rigen por lo publicado en dicho apartado al momento de la contratación.
2. Alcance de los servicios y entregables
Cada plan incluye únicamente los entregables descritos en su ficha en el sitio web y/o en la propuesta o confirmación enviada al cliente: análisis, diagnósticos, reportes de recomendaciones, optimizaciones de páginas de producto, ajustes de estructura, estrategias documentadas y planes de acción, todos entregados en formato digital.
La Empresa no garantiza resultados de ventas específicos ni porcentajes concretos de mejora, ya que el desempeño de un ecommerce depende de múltiples factores externos (mercado, competencia, implementación interna, presupuesto publicitario, entre otros). Sí se compromete a la calidad técnica y a la completitud de los entregables comprometidos conforme a la descripción del plan contratado.
Para la Estrategia Personalizada, el proceso inicia con el formulario de contacto; la Empresa evalúa el ecommerce del cliente y presenta una propuesta a medida con alcances, entregables y precio, la cual debe ser aceptada antes de que exista cualquier obligación de pago.
3. Precios, pagos, confirmación y derecho de revocación
Todos los precios de los servicios se expresan en pesos mexicanos (MXN). Salvo que en el sitio se indique expresamente que un precio incluye IVA, se entenderá que el IVA se agrega conforme a la tasa vigente al momento de la contratación. La información vigente sobre precios y su tratamiento de impuestos se muestra en la ficha de cada servicio en el sitio web.
Los pagos se procesan a través de una pasarela de pago segura. Al completar el pago, el cliente recibe una confirmación electrónica al correo registrado con, al menos: servicio adquirido, monto pagado con IVA y folio de transacción.
La Empresa emitirá el CFDI correspondiente. Para facturar a persona moral o persona física con actividad empresarial, el cliente debe proporcionar sus datos fiscales completos antes de que se emita el comprobante.
Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en las contrataciones realizadas en línea el cliente puede revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la transacción, siempre que el servicio no haya iniciado. Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar un aviso escrito a correo indicando su nombre, el servicio contratado y el folio de la transacción dentro del plazo señalado.
4. Uso del sitio y propiedad intelectual
El sitio de la Empresa y todos los contenidos disponibles en él —textos, metodologías, estructura de los planes, nombre comercial, logotipo, elementos gráficos y software— son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y demás legislación aplicable.
Queda prohibido:
- Usar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.
- Reproducir, copiar, distribuir o explotar su contenido sin autorización escrita de la Empresa.
- Usar de forma no autorizada la marca, nombre comercial o logotipos de la Empresa.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o infraestructura tecnológica interna.
Los entregables proporcionados al cliente se conceden para su uso interno exclusivo dentro de su ecommerce o negocio. No pueden ser revendidos, sublicenciados ni redistribuidos a terceros como servicios propios sin autorización expresa y por escrito.
5. Suspensión, cancelación y límites de responsabilidad
La Empresa puede suspender o cancelar un servicio en curso cuando detecte información falsa proporcionada por el cliente, incumplimiento de pagos, uso indebido del sitio o de los entregables, o cualquier conducta incompatible con la naturaleza del servicio. En tales casos, se aplicará la política de reembolsos y cancelaciones vigente publicada en el sitio de la Empresa, según el estado de avance del proyecto.
La responsabilidad máxima de la Empresa frente a cualquier reclamación derivada de un servicio específico no excederá, en ningún caso, el monto efectivamente pagado por dicho servicio, en la medida permitida por la legislación mexicana aplicable.
6. Modificaciones a estos términos
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Cualquier actualización será publicada en el sitio web con la fecha de entrada en vigor de la nueva versión.
Las modificaciones aplicarán únicamente hacia el futuro y no afectarán contratos o servicios ya formalizados bajo versiones anteriores; esos se mantendrán regidos por los términos vigentes al momento de su contratación.
7. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana vigente, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código Civil Federal y el Código de Comercio.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Última actualización: Mayo de 2026